Skepsis bei Kundenbewertungen

Wie Sie echte von gefälschten Online-Bewertungen erkennen

Online-Bewertungen werden gerne manipuliert (Foto: Thomas Siepmann/pixelio.de)

(DsiN) Sie wollen ein Handy kaufen oder eine Reise buchen? Dann informieren Sie sich bestimmt erst einmal im Internet. Die Auswahl an Anbietern und Möglichkeiten ist groß. Kundenbewertungen können Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen. Mit Hilfe von Kundenrezensionen können Sie sich ein Bild von der Qualität der Angebote machen und sich einen Preisüberblick verschaffen. Aber Vorsicht ist geboten: Nicht jede Bewertung, die bspw. in einem Bewertungsportal zu finden ist, stammt von einem Nutzer, der das Angebot auch wirklich gekauft oder geprüft hat. Lesen Sie deswegen Kundenbewertungen kritisch.

Deutschland sicher im Netz e.V. gibt Ihnen ein paar Tipps, wie Sie manipulierte Beiträge schnell erkennen können:

•    Wird das Angebot in einer Bewertung nur gelobt, sollten Sie misstrauisch sein. Auch bei sehr ausführlicheren Berichten, in denen Nutzer ihre Erfahrungen mit einem Produkt beschreiben, sollten Sie skeptisch sein.

•    Achten Sie auf die Art, wie Texte formuliert sind. Kommen in einem Text viele Formulierungen vor, die auch in einer Werbeanzeige stehen könnten, deutet das auf eine Fälschung hin.

•    Aufmerksam sollten Sie auch bei Produktangeboten werden, die selten gekauft werden, aber trotzdem sehr viele positive Bewertungen aufweisen.

•    Fällt Ihnen eine ungewöhnliche Redewendung auf, so suchen Sie diese im Internet. Finden Sie diese oder annähernde Formulierungen in anderen Portalen, ist die Bewertung vermutlich nicht echt.

•    Auch eine Nutzer-Identität kann erfunden sein, wenn zum Anmelden nur eine beliebige E-Mail-Adresse nötig ist. Sicherer sind Webseiten, auf denen Sie ein Profil anlegen können.

Käuferbewertungen können eine gute erste Orientierung darstellen. Doch die Gefahr der Fälschungen ist hoch. Ziehen Sie deswegen neben den Bewertungen noch weitere Informationsquellen für Ihre Kaufentscheidung hinzu.